cinq ans sur la structure. Douze mois sur tout ce qui bouge.
Une garantie n’a de valeur que si l’on sait exactement ce qu’elle couvre. Voici le détail, sans renvoi en bas de page.
Garantie structure 5 ans
Le châssis et la barre de pieds sont couverts cinq ans. Sans conditions cachées.
Livraison & installation
Mise en place dans votre salle, déballage et évacuation des emballages compris.
Pièces garanties 12 mois
Roulements, ressorts, sangles et sellerie remplacés pendant douze mois.
Casse au transport reprise
Un dommage constaté à la livraison est remplacé à nos frais, sans discussion.
Ce qui est couvert, et ce qui ne l’est pas
| Élément | Durée | Couvert | Non couvert |
|---|---|---|---|
| Châssis et barre de pieds | 5 ans | Rupture, fissure, déformation, défaut d’assemblage, décollement | Rayures, marques d’usage, variation naturelle de teinte du bois |
| Ressorts | 12 mois | Perte de résistance anormale, rupture, corrosion prématurée | Fatigue normale au-delà de la durée, usage hors préconisations |
| Roulements et chariot | 12 mois | Blocage, jeu excessif, bruit anormal, casse | Encrassement par défaut d’entretien |
| Cordes et sangles | 12 mois | Rupture, effilochage prématuré, défaut de couture | Usure normale liée à la fréquence d’usage |
| Sellerie | 12 mois | Décollement, couture défaillante, affaissement anormal de la mousse | Coupures, brûlures, taches, produits d’entretien inadaptés |
| Transport | À la livraison | Tout dommage constaté et consigné sur le bordereau | Dommage signalé après acceptation sans réserve |
Ce qui met fin à la garantie
- Une modification structurelle de l’appareil, ou une réparation sur les éléments structurels réalisée par un tiers non agréé.
- Un usage manifestement non conforme à la destination du matériel, ou un dépassement de la charge maximale indiquée sur la fiche produit.
- Un stockage ou une exposition dans des conditions inadaptées : humidité permanente, extérieur, températures extrêmes.
- Un défaut d’entretien caractérisé, notamment l’absence de nettoyage des rails de chariot.
Comment faire jouer la garantie
- Écrivez à contact@athletic-pilates.fr en indiquant votre numéro de commande et le numéro de série gravé sur le châssis.
- Joignez des photographies nettes : une vue d’ensemble de l’appareil et un gros plan du défaut constaté.
- Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées et vous indiquons la marche à suivre.
- Selon le cas, nous expédions la pièce sous 72 heures ouvrées, ou nous programmons une intervention sur site.
Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales dont vous bénéficiez de plein droit — garantie de conformité et garantie des vices cachés — sans les restreindre. Le détail figure à l’article 8 de nos conditions générales de vente.
À propos de la garantie
Rien. Elle court à compter de la date de livraison figurant sur votre bordereau. Conservez simplement votre facture, qui sert de preuve d’achat.
La garantie structure suit l’appareil pendant toute sa durée, sous réserve que vous nous communiquiez les coordonnées du nouveau propriétaire et le numéro de série du châssis.
Les pièces courantes — ressorts, cordes, sangles, roulements — partent sous 72 heures ouvrées après validation. Pour une intervention sur site, comptez cinq à dix jours ouvrés selon votre localisation.
Nous la remplaçons par une pièce équivalente ou supérieure, sans surcoût. Nos châssis étant standardisés, cette situation reste rare.
La sellerie est couverte douze mois contre les défauts de fabrication : décollement, couture qui lâche, mousse qui s’affaisse anormalement. L’usure esthétique liée à l’usage normal ne l’est pas.
Une intervention par un tiers non agréé sur les éléments structurels met fin à la garantie sur ces éléments. Pour l’entretien courant — nettoyage, changement de ressorts, réglages — aucune restriction.
Donnez-nous votre date. Nous calons la production dessus.
Dites-nous où vous en êtes. Nous vous rappelons sous 24 heures ouvrées, nous chiffrons votre salle, et nous alignons l’atelier sur votre calendrier.